Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d'application

Distribution Ongles d'Or (« Ongles d'Or », « nous ») exploite cette boutique en ligne et ce site web (les « Services »). La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. Notre boutique est propulsée par Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026. Date d'entrée en vigueur : 29 juillet 2026.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Ongles d'Or a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question, demande d'accès ou de rectification, ou pour exercer vos droits :

Méryle Nourry, responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@onglesdor.com
Téléphone : 418-831-4484 (sans frais : 1-866-666-4484)
Adresse : 1818, chemin Filteau, Saint-Nicolas (Lévis), Québec, G7A 2C2, Canada

3. Les renseignements personnels que nous collectons

Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel.
  • Renseignements financiers : le mode de paiement, les détails et confirmations de transaction ainsi que, si vous choisissez d'enregistrer votre moyen de paiement pour de futurs achats, les renseignements nécessaires à cette fin. Les paiements effectués en ligne sont traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement, qui peuvent conserver vos renseignements de paiement lorsque vous en faites le choix. Nous n'avons pas accès aux numéros complets de cartes de crédit ou de débit enregistrés par ces fournisseurs. Si vous choisissez de nous communiquer vos renseignements de paiement par téléphone, ceux-ci sont utilisés uniquement pour traiter votre transaction et ne sont pas conservés après le traitement du paiement.
  • Renseignements de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Renseignements de transaction : articles consultés, mis au panier, achetés, retournés ou échangés, et historique d'achats.
  • Historique de formations : les formations et perfectionnements suivis, afin d'en assurer le suivi et l'accès.
  • Renseignements démographiques : code postal, préférences et intérêts, et renseignements fournis lors d'enquêtes ou d'offres.
  • Vos communications avec nous (service à la clientèle, demandes, etc.).
  • Renseignements sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
  • Renseignements d'utilisation : votre interaction avec les Services (comment et quand vous y accédez).

4. Sources des renseignements

  • Directement auprès de vous (création de compte, achat, communications).
  • Automatiquement via les Services (appareil, témoins et technologies similaires).
  • Auprès de nos fournisseurs de services agissant en notre nom.
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers, le cas échéant.

5. Comment nous utilisons vos renseignements

  • Fournir les Services : traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte, tenir l'historique d'achats, gérer retours et échanges, et personnaliser votre expérience.
  • Assurer le suivi des formations et perfectionnements et en donner l'accès.
  • Améliorer nos produits et services.
  • Marketing et promotions : vous envoyer, à l'adresse que vous avez fournie, des communications sur les nouveautés et offres spéciales (avec possibilité de retrait en tout temps).
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte et sécuriser les Services.
  • Communiquer avec vous et fournir le service à la clientèle.
  • Respecter nos obligations légales.

6. Communication et partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer dans les circonstances suivantes :

  • À Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et fournit les services nécessaires au traitement de vos commandes.
  • À des fournisseurs de services agissant en notre nom, notamment pour le traitement des paiements, la comptabilité, l'expédition des commandes, le programme de fidélité, le marketing par courriel, l'analyse de la fréquentation de notre site, la publicité numérique, l'hébergement, le soutien technologique et d'autres services nécessaires à l'exploitation de notre entreprise. Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements personnels nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les protéger et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils leur sont communiqués.
  • Lorsque vous nous en donnez l'instruction ou y consentez.
  • Dans le cadre d'une transaction d'entreprise (par exemple une fusion, une acquisition ou la vente de tout ou partie de nos actifs) ou lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

7. Témoins (cookies) et technologies similaires

Qu'est-ce qu'un témoin?

Un témoin (cookie) est un fichier enregistré dans votre appareil (ordinateur, téléphone intelligent, tablette) lorsque vous visitez nos sites. Il contient généralement le nom du site d'où il provient, sa durée de vie et une valeur (une clé unique).

Pourquoi utilisons-nous des témoins?

Pour faciliter l'utilisation des Services et les adapter à vos besoins, accélérer vos activités futures, et produire des statistiques anonymes et globales qui nous aident à comprendre l'usage de nos sites et à en améliorer la structure et le contenu.

Témoins de tiers

Nous faisons appel à des fournisseurs qui, pour notre compte, peuvent enregistrer des témoins dans votre appareil afin d'offrir leurs services. Vous pouvez donc recevoir des témoins provenant de domaines tiers.

Comment contrôler ou supprimer les témoins

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Vous pouvez modifier leurs réglages pour les bloquer ou être avisé de leur envoi. Si vous utilisez plusieurs appareils, ajustez les réglages sur chacun. Désactiver certains témoins peut affecter votre expérience.

Consentement (Loi 25). Un bandeau de consentement s'affiche sur nos sites pour recueillir votre consentement au dépôt de témoins non essentiels avant leur activation. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps via la page de préférences de confidentialité.

8. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des renseignements liés à votre utilisation des Services afin de nous permettre de vous les fournir. Vos renseignements peuvent être transmis à Shopify et à des tiers situés à l'extérieur de votre lieu de résidence. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.

9. Liens vers des sites de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites. Une fois que vous quittez notre site, nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ne pouvons être tenus responsables de la protection ou de la confidentialité des renseignements que vous y fournissez. Nous vous recommandons de consulter la politique applicable à chaque site visité.

10. Renseignements concernant les mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité, et nous ne collectons pas sciemment leurs renseignements personnels. Un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander la suppression de tels renseignements.

11. Sécurité et conservation

Ongles d'Or met en place des mesures physiques, électroniques et de gestion pour protéger les renseignements que nous recueillons. Nous vous recommandons d'éviter les canaux non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles. Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, et pour résoudre les litiges; par la suite, nous les détruisons ou les anonymisons.

12. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

  • Accéder à vos renseignements personnels.
  • Faire rectifier les renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
  • Retirer votre consentement (sans effet sur la licéité du traitement antérieur).
  • Demander la portabilité des renseignements informatisés que vous nous avez fournis.
  • Demander la cessation de diffusion / désindexation lorsque la loi le permet.
  • Gérer vos communications : vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps (courriel à info@onglesdor.com ou via le lien de désabonnement).

Pour toutes questions ou assistance, communiquez avec notre responsable (section 2).

13. Décision automatisée et profilage

Ongles d'Or ne rend pas de décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels. Si cela devait changer, nous vous en informerions et vous permettrions de présenter vos observations, conformément à la Loi 25.

14. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Vos renseignements peuvent être stockés ou traités à l'extérieur du Québec, notamment par Shopify et nos fournisseurs. Avant un tel transfert, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin d'assurer une protection adéquate, conformément à la Loi 25.

15. Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, communiquez d'abord avec notre responsable (section 2). Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements à nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site, avec mise à jour de la date de « dernière mise à jour ».

17. Nous joindre

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits : courriel info@onglesdor.com, téléphone 418-831-4484 (sans frais 1-866-666-4484), adresse 1818, chemin Filteau, Saint-Nicolas (Lévis), Québec, G7A 2C2, Canada.